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ag九游会集团,九游会集团-国家邮政局:上半年快递服务水平稳步提升
发布时间:2021-09-13浏览次数:
本文摘要:7月14日,对外公布了2014年上半年邮政行业经济运行情况、租车服务满意度调查和时限按时亲率测试结果:邮政行业之后维持较慢的发展态势,租车服务满意度持续提高,全程时限均值更进一步延长。

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7月14日,对外公布了2014年上半年邮政行业经济运行情况、租车服务满意度调查和时限按时亲率测试结果:邮政行业之后维持较慢的发展态势,租车服务满意度持续提高,全程时限均值更进一步延长。据介绍,上半年,邮政企业和租车服务企业业务收入 (不还包括邮政储蓄银行必要营业收入)总计已完成1505亿元,同比快速增长22.8%;业务总量总计已完成1642亿元,同比快速增长35.1%。租车业务之后维持快速增长,业务量已完成59亿件,同比快速增长53.7%,业务收入已完成898亿元,同比快速增长42.5%,其中,6月份当月租车业务量超过11.3亿件,创单月历史新纪录。

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值得注意的是,业务量与业务机尾增幅之间的差距有所增大。数据还表明,上半年民营租车企业市场份额持续上升,其中业务量比重约83.4%,业务收入比重约73.3%。东、中、西部地区各项租车业务皆维持了较好的增长势头,地区间业务结构基本平稳。

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租车服务满意度调查和时限按时亲率测试结果显示,上半年,租车服务总体满意度为73.8分,较2013年减少1.1分,租车服务水平急剧提高。市场监管司司长王丰回应,比起以前,此次发布的服务满意度评价信息更加多,是为了倒逼租车企业服务的提高。

租车品牌总体满意度前5名的企业依序为:顺丰速运、邮政EMS、中通快递、圆通速递、申通快递。在快件的法院、揽收、售后和投递四个环节中,投递环节满意度首次突破80分,超过81.4分,较2013年提高显著;服务前后末端差距有所增大,提高主要源于投递时限的延长。上半年,租车服务全程时限的均值为57.58小时,比2013年下半年延长0.6小时;该项指标领先的前5家企业为顺丰速运、邮政EMS、圆通速递、中通快递、申通快递。

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国内异地租车服务时限72小时按时亲率的均值为75.4%,比2013年下半年提升1.5个百分点;该项指标领先的前5家企业为邮政EMS、顺丰速运、中通快递、圆通速递、申通快递。


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